Preventa técnica
Compatibilidad, selección de equipos, RAM, SSD, redes, impresión y dudas antes de comprar.
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Soporte que sigue contigo después de comprar.
Centralizamos preventa técnica, postventa y garantías para que cada solicitud tenga seguimiento y un código de atención.
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Atención organizadaTicket · seguimiento · historial- Preventa técnica
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Postventa
Ayuda con configuración, funcionamiento, instalación y seguimiento después de la compra.
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Registra una incidencia y relaciona tu solicitud con pedido, producto o número de referencia.
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Cuéntanos qué sucede.
Generaremos un código SUP-SH para que puedas revisar el estado posteriormente.
1Describe tu solicitud
2Recibe tu código
3SOLO Care da seguimiento
SEGUIMIENTO
Consulta el estado de tu solicitud.
Usa el código recibido y el mismo email con el que registraste el caso.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de abrir un ticket
¿Necesito tener una cuenta?
No. Puedes crear una solicitud como invitado. Si tienes cuenta, podremos relacionar más fácilmente tus compras e historial.
¿Qué información debo incluir para una garantía?
Pedido o comprobante, producto, referencia o serial cuando exista y una descripción clara del inconveniente. SOLO Care validará las condiciones aplicables.
¿HARDI sustituye al soporte técnico?
No. HARDI orienta y puede derivarte al canal correcto, pero una incidencia real se gestiona mediante SOLO Care y el equipo humano.
¿Puedo consultar compatibilidad antes de comprar?
Sí. Selecciona “Preventa técnica” para preguntas sobre RAM, SSD, redes, impresoras, componentes u otras compatibilidades.